Dicas de Segurança · MercadoFixe

As regras de ouro

Veja o artigo antes de pagar. Nunca pague sinais, reservas ou portes por artigos que não viu.
Encontre-se num local público, movimentado e durante o dia.
Confirme o pagamento na sua conta antes de entregar um artigo. Um comprovativo não é prova de pagamento.
Nunca partilhe códigos recebidos por SMS ou email, nem os dados do seu cartão.
Desconfie de negócios demasiado bons para serem verdade.

Veja e teste o artigo antes de pagar. Confirme que funciona e que corresponde ao anúncio.
Não pague adiantado. Desconfie de vendedores que pedem sinal, reserva, portes ou taxas antes de mostrarem o artigo, sobretudo se disserem que estão fora da cidade ou do país.
Compare preços. Um preço muito abaixo do mercado é o principal sinal de burla.
Conheça o vendedor. Veja há quanto tempo está no MercadoFixe e o seu nível de confiança, e faça perguntas sobre o artigo. Um vendedor honesto não se importa.
Peça fatura quando comprar a uma empresa. Dá-lhe acesso à garantia e aos seus direitos de consumidor.
Verifique a origem de artigos de valor, como telemóveis e computadores, para não comprar artigos roubados: peça a fatura ou a caixa original e confirme que o número de série corresponde.

Confirme que o dinheiro entrou na sua conta antes de entregar o artigo. Comprovativos de transferência, capturas de ecrã e mensagens de pagamento podem ser falsificados.
Desconfie de quem paga a mais e lhe pede para devolver a diferença: é uma burla comum.
Não envie o artigo por transportadora ou portador antes de receber o pagamento.
Não aceite pagamentos "por link" nem siga instruções para "receber" dinheiro num multibanco ou numa aplicação: para receber dinheiro nunca precisa de introduzir códigos.
Não deixe o comprador sozinho com o artigo, sobretudo em testes de veículos e de equipamentos de valor.

Escolha um local público e movimentado, como um centro comercial, de preferência com câmaras de vigilância.
Prefira encontros durante o dia e, se possível, vá acompanhado.
Avise alguém de onde vai, com quem se vai encontrar e a que horas conta voltar.
Evite levar grandes quantias em dinheiro. Para valores elevados, combine o pagamento numa agência bancária.
Se algo não lhe parecer bem, desista do negócio. A sua segurança vale mais do que qualquer venda.

Sempre que possível, pague ou receba no momento da entrega, depois de ver o artigo.
Numa transferência, o vendedor só deve entregar o artigo depois de confirmar o crédito no extrato da sua conta, e não com base num comprovativo.
Nunca partilhe o PIN do cartão, códigos de confirmação, palavras-passe da aplicação do banco ou códigos de pagamento.
O MercadoFixe não recebe pagamentos em nome dos vendedores nem guarda dinheiro "em garantia". Qualquer mensagem que diga o contrário é uma burla.

Confirme que o vendedor é o proprietário, através do título de propriedade e do livrete.
Verifique que os números do quadro (chassi) e do motor correspondem aos documentos.
Peça a uma mecânica de confiança para inspecionar o veículo e faça um test drive acompanhado.
Formalize o negócio com uma declaração de compra e venda e trate do registo da transferência na Conservatória do Registo Automóvel.

Visite o imóvel antes de pagar qualquer valor, incluindo rendas adiantadas ou cauções.
Confirme que quem anuncia é o proprietário ou está autorizado a representá-lo, por exemplo, com uma certidão do registo predial atualizada.
Assine sempre um contrato escrito e guarde os recibos de todos os pagamentos.
Desconfie de senhorios que dizem estar no estrangeiro e pedem pagamento para "enviar as chaves".

Nunca pague para se candidatar, para ter formação ou para garantir um emprego.
Não envie cópias do bilhete de identidade ou dados bancários antes de confirmar que a empresa existe e que a oferta é real.
Desconfie de salários muito acima do normal para funções que não exigem experiência.

O acesso ao MercadoFixe é feito por um link enviado para o seu email. Nunca partilhe esse link com ninguém.
O MercadoFixe nunca lhe pede códigos, links de acesso, palavras-passe ou dados bancários por telefone, SMS ou WhatsApp.
Confirme que está no site oficial antes de introduzir o seu email.
Mantenha a sua conta de email segura, com uma palavra-passe forte e, se possível, verificação em dois passos.

Burla	Como funciona	Como se proteger
Pagamento adiantado	O "vendedor" pede um sinal ou portes e desaparece.	Nunca pague antes de ver o artigo.
Comprovativo falso	O "comprador" mostra um comprovativo de transferência falso e leva o artigo.	Confirme o crédito na sua conta antes de entregar.
Pagamento a mais	O "comprador" paga mais do que o preço e pede a devolução da diferença. O pagamento original é depois anulado.	Recuse e não devolva dinheiro.
Falso suporte	Alguém diz ser do MercadoFixe ou do seu banco e pede códigos ou dados.	Nunca partilhe códigos. Não pedimos dados por mensagem.
Senhorio ausente	O "senhorio" está fora do país e pede a renda para enviar as chaves.	Visite o imóvel e confirme o proprietário.
Emprego com taxa	Uma oferta de emprego exige pagamento para avançar.	Ofertas legítimas nunca pedem dinheiro.

Se encontrar um anúncio suspeito ou for vítima de uma burla:

Interrompa o contacto e não faça mais pagamentos.
Guarde as provas: o endereço do anúncio, mensagens, números de telefone e comprovativos.
Denuncie-nos através de [email protected], com o endereço do anúncio e uma descrição do que aconteceu. Analisamos todas as denúncias e removemos os anúncios e as contas fraudulentos.
Apresente queixa junto da Polícia Nacional ou do Serviço de Investigação Criminal (SIC). Se fez um pagamento, contacte de imediato o seu banco.

Em caso de perigo imediato, contacte a Polícia Nacional.